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一年保修服务
时间:2011-06-30 14:38 作者:ling

一年保修服务,全面保障

凡“音平商城”售出的商品,从顾客收到货品之日起均可享受一年保修服务。顾客可选择直接凭借产品保修卡寄回厂家维修,也可以选择通过音平商城协助。

以下是音平商城保修服务条款。

1 保修步骤:

一:请下载“音平商城返修/退换货申请表”进行申请,并将填写好的申请表发至邮箱 “[email protected]” (如何办理) 待客服确认后将与您联系。

二:客户申请寄回保修,务必在产品内包装附纸注明“订单号”以及“收货地址”、“真实姓名”、“联系电话”、“产品不良原因”。以便我们能更快解决您的问题。

三:完成产品修理并发还客户。

2 下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理,经判定属于以下情况,客户要求进行服务均属于有偿硬件维修服务范围。

1)整机、部件已经超出免费保修期;

2)用户未按用户手册要求,非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等等);

3)擅自进行安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏;

4)因意外因素或人为原因(包括操作失误、进液、不正确插拔、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)导致的产品故障或损坏;

5)因自然灾害等不可抗力(如雷击、地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏;

3 产品超保费用构成:

顾客应支付费用=来回运输费+零件及材料费

1)来回运输费:指客户寄送需维修产品的邮寄费用,以及维修好后产品寄还客户的邮寄费用;

2)零件材料费:指提供维修、维护服务所更换的零件、材料、维修耗材等物料费用。

4 本规定所列修理收费标准为强制性收费标准,若出现未按照收费标准执行的,用户可直接拨打全国统一客户服务热线“0752-2072638”。

5 本规定根据国家相关《三包条例》(即根据《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》)拟定,并向全国公示,接受顾客监督,由音平商城负责解释。

6 本规定的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准,法律限定以内,以本规定为标准。

7 本规定适用于中国国内行政区域(不含港、澳地区)

保修寄回地址:广东省惠州市惠城区江北26号小区盛丰大厦1111

邮编:516002

收货人:音平商城售后组

服务热线:0752-2072638